1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Filippo Parisini
Gargnano (BS), Italia
Correo: colgoapp@gmail.com
2. Datos que se recogen
Colgo recoge exclusivamente las siguientes categorías de datos:
a) Datos de navegación y estadísticos
A través de Google Analytics 4 recogemos datos anónimos y agregados sobre el uso del sitio y de la aplicación, entre ellos:
- País o zona geográfica de origen (geolocalización a nivel nacional, no precisa)
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado
- Páginas visitadas y duración de la sesión
- Fuente del tráfico
Estos datos son anónimos y no permiten identificar a ningún usuario en particular.
b) Datos facilitados en el registro
Cuando creas una cuenta en app.colgo.app/registrati para activar la prueba gratuita de 30 días, recogemos:
- Dirección de correo y contraseña (gestionadas por el sistema de autenticación Supabase; Colgo nunca puede leer la contraseña)
- Nombre del establecimiento y tipo de negocio (hotel, restaurante o tienda)
- Un código de acceso para el staff, generado automáticamente y conservado solo cifrado (hash), nunca en claro
- País y ciudad aproximados, derivados de la dirección IP en el momento del registro (sin ningún servicio externo de geolocalización)
También existe un modo demo (app.colgo.app/demo) que no requiere una dirección de correo real: se genera un identificador técnico interno y se recogen datos agregados sobre la procedencia (fuente de tráfico, país, dispositivo) con fines estadísticos.
c) Datos dentro de la aplicación
La aplicación app.colgo.app no exige registro a los usuarios finales (huéspedes). Recogemos exclusivamente:
- Un apodo elegido libremente por el huésped (no verificado, puede ser cualquier nombre)
- El número de habitación o unidad (habitación, mesa, vitrina) asociado a la sesión
- Los mensajes enviados a recepción o al staff del establecimiento
- Los pedidos realizados a través de la aplicación
Estos datos son temporales, los gestiona el establecimiento que contrató el servicio Colgo, y se eliminan automáticamente cuando vence la sesión. Colgo actúa como encargado del tratamiento por cuenta del establecimiento (responsable del tratamiento frente a sus propios huéspedes).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: permitir que los huéspedes se comuniquen con el establecimiento y envíen solicitudes o pedidos
- Estadísticas de uso: entender cómo interactúan los usuarios con el sitio y la aplicación, con datos anónimos y agregados
- Prueba gratuita: crear y activar la cuenta del establecimiento durante el período de prueba de 30 días
- Mejora del servicio: optimizar las funciones de la aplicación
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para los datos de registro y de sesión en la aplicación, necesarios para activar la prueba gratuita y prestar el servicio solicitado por el establecimiento
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): solo para las cookies analíticas
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para las estadísticas anónimas de uso del servicio
5. Cookies
Colgo utiliza los siguientes tipos de cookies:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio y de la aplicación. No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas (Google Analytics 4): se usan para recoger datos estadísticos anónimos sobre el uso. Requieren tu consentimiento.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el aviso que aparece al entrar por primera vez, o cambiarlas cuando quieras desde la configuración del navegador.
6. Terceros
Colgo se apoya en los siguientes servicios de terceros:
- Google Analytics 4 (Google LLC) — análisis del tráfico. Política de privacidad: policies.google.com/privacy
- Resend — envío de correos transaccionales (por ejemplo, el aviso interno de un nuevo registro)
- Stripe — gestión de los pagos de la suscripción Pro. Los datos de la tarjeta se escriben directamente en una página alojada por Stripe y nunca pasan por los servidores de Colgo. Política de privacidad: stripe.com/privacy
- Supabase — base de datos y autenticación de la aplicación. Los datos se guardan en centros de datos europeos.
- Vercel — hosting de la aplicación web
- Netlify — hosting del sitio de marketing
- Anthropic (Claude API) — traducción automática de los contenidos del catálogo. Los textos del catálogo se procesan de forma anónima, sin datos personales de los huéspedes.
7. Conservación de los datos
- Datos analíticos: se conservan 14 meses (configuración predeterminada de Google Analytics 4)
- Datos del establecimiento y de la cuenta: se conservan mientras se use el servicio (prueba gratuita o suscripción activa), y se pueden borrar a petición escribiendo a colgoapp@gmail.com
- Datos de sesión de la aplicación (apodo, habitación, mensajes, pedidos): se eliminan automáticamente cuando vence la sesión o a petición del establecimiento
8. Derechos del interesado
Conforme al RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: obtener confirmación del tratamiento y una copia de tus datos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: pedir que se borren tus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: pedir la limitación del tratamiento
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento dado
Para ejercer tus derechos, escribe a: colgoapp@gmail.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (garanteprivacy.it) o ante la autoridad de control de tu país.
9. Transferencia de datos fuera de la UE
Algunos proveedores (Google, Vercel, Netlify, Anthropic) podrían transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se hacen respetando las garantías previstas por el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo).
10. Cambios en la Política de Privacidad
Colgo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante un aviso en el sitio. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad:
Correo: colgoapp@gmail.com
Sitio: colgo.app