1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Filippo Parisini
Gargnano (BS), Italie
E-mail : colgoapp@gmail.com
2. Données collectées
Colgo collecte exclusivement les catégories de données suivantes :
a) Données de navigation et statistiques
Via Google Analytics 4, nous collectons des données anonymes et agrégées sur l'utilisation du site et de l'application, notamment :
- Pays ou zone géographique d'origine (géolocalisation au niveau national, non précise)
- Type d'appareil et de navigateur utilisé
- Pages visitées et durée de la session
- Source de trafic
Ces données sont anonymes et ne permettent pas d'identifier l'utilisateur.
b) Données fournies lors de l'inscription
Lorsque vous créez un compte sur app.colgo.app/registrati pour activer l'essai gratuit de 30 jours, nous collectons :
- Adresse e-mail et mot de passe (gérés par le système d'authentification Supabase ; le mot de passe n'est jamais lisible par Colgo)
- Nom de l'établissement et type d'activité (hôtel, restaurant ou boutique)
- Un code d'accès pour le personnel, généré automatiquement et conservé uniquement sous forme chiffrée (hachage), jamais en clair
- Pays et ville approximatifs, dérivés de l'adresse IP au moment de l'inscription (aucun service de géolocalisation externe)
Un mode démo est également disponible (app.colgo.app/demo) et ne nécessite pas d'adresse e-mail réelle : un identifiant technique interne est généré, et des données agrégées sur la provenance (source de trafic, pays, appareil) sont collectées à des fins statistiques.
c) Données dans l'application
L'application app.colgo.app ne demande aucune inscription aux utilisateurs finaux (clients). Nous collectons uniquement :
- Un pseudonyme librement choisi par le client (non vérifié, ce peut être n'importe quel nom)
- Le numéro de chambre ou d'unité (chambre, table, vitrine) associé à la session
- Les messages envoyés à la réception ou au personnel de l'établissement
- Les commandes passées via l'application
Ces données sont temporaires, gérées par l'établissement abonné à Colgo, et sont supprimées automatiquement à l'expiration de la session. Colgo agit en qualité de sous-traitant pour le compte de l'établissement, qui est le responsable du traitement vis-à-vis de ses propres clients.
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées aux fins suivantes :
- Fourniture du service : permettre aux clients de communiquer avec l'établissement et d'envoyer des demandes/commandes
- Statistiques d'utilisation : comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site et l'application, à partir de données anonymes et agrégées
- Essai gratuit : créer et activer le compte de l'établissement pour la période d'essai de 30 jours
- Amélioration du service : optimiser les fonctionnalités de l'application
4. Base juridique du traitement
- Exécution d'un contrat (art. 6, § 1, b du RGPD) : pour les données d'inscription et de session dans l'application, nécessaires à l'activation de l'essai gratuit et à la fourniture du service demandé par l'établissement
- Consentement (art. 6, § 1, a du RGPD) : pour les seuls cookies analytiques
- Intérêt légitime (art. 6, § 1, f du RGPD) : pour les statistiques anonymes d'utilisation du service
5. Cookies
Colgo utilise les types de cookies suivants :
- Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site et de l'application. Ils ne requièrent pas de consentement.
- Cookies analytiques (Google Analytics 4) : utilisés pour collecter des données statistiques anonymes sur l'utilisation. Ils requièrent votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière affichée lors de la première visite, ou les modifier à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
6. Tiers
Colgo fait appel aux services tiers suivants :
- Google Analytics 4 (Google LLC) — analyse du trafic. Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy
- Resend — envoi d'e-mails transactionnels (par ex. notification interne d'une nouvelle inscription)
- Stripe — gestion des paiements pour l'abonnement Pro. Les données de carte sont saisies directement sur une page hébergée par Stripe et ne transitent jamais par les serveurs de Colgo. Politique de confidentialité : stripe.com/privacy
- Supabase — base de données et authentification pour l'application. Les données sont conservées dans des centres de données européens.
- Vercel — hébergement de l'application web
- Netlify — hébergement du site vitrine
- Anthropic (Claude API) — traduction automatique du contenu du catalogue. Les textes du catalogue sont traités de manière anonyme, sans données personnelles des clients.
7. Conservation des données
- Données analytiques : conservées 14 mois (paramètre par défaut de Google Analytics 4)
- Données de l'établissement et du compte : conservées pendant la durée d'utilisation du service (essai gratuit ou abonnement actif), supprimables sur demande en écrivant à colgoapp@gmail.com
- Données de session de l'application (pseudonyme, chambre, messages, commandes) : supprimées automatiquement à l'expiration de la session ou à la demande de l'établissement
8. Droits de la personne concernée
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accès : obtenir la confirmation du traitement et une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Limitation : demander la limitation du traitement
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement donné
Pour exercer vos droits, écrivez à : colgoapp@gmail.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (garanteprivacy.it).
9. Transfert de données hors UE
Certains fournisseurs (Google, Vercel, Netlify, Anthropic) peuvent transférer des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types).
10. Modifications de la politique de confidentialité
Colgo se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité. Les modifications substantielles seront annoncées par un avis sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
11. Contacts
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité :
E-mail : colgoapp@gmail.com
Site : colgo.app