1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Filippo Parisini
Gargnano (BS)
Email: colgoapp@gmail.com
2. Dati raccolti
Colgo raccoglie esclusivamente le seguenti categorie di dati:
a) Dati di navigazione e statistici
Attraverso Google Analytics 4, raccogliamo dati anonimi e aggregati relativi all'utilizzo del sito e dell'applicazione, tra cui:
- Paese o area geografica di provenienza (geolocalizzazione a livello nazionale, non precisa)
- Tipo di dispositivo e browser utilizzato
- Pagine visitate e durata della sessione
- Fonte di traffico
Questi dati sono anonimi e non permettono di identificare il singolo utente.
b) Dati forniti alla registrazione
Quando crei un account su app.colgo.app/registrati per attivare la prova gratuita di 30 giorni, raccogliamo:
- Indirizzo email e password (gestiti dal sistema di autenticazione Supabase; la password non è mai leggibile da Colgo)
- Nome della struttura e tipologia di attività (hotel, ristorante o negozio)
- Un codice di accesso per lo staff, generato automaticamente e conservato solo in forma crittografata (hash), mai in chiaro
- Paese e città approssimativi, derivati dall'indirizzo IP al momento della registrazione (nessun servizio di geolocalizzazione esterno)
È inoltre disponibile una modalità demo (app.colgo.app/demo) che non richiede un indirizzo email reale: viene generato un identificativo tecnico interno, e vengono raccolti dati aggregati sulla provenienza (fonte di traffico, paese, dispositivo) per scopi statistici.
c) Dati nell'applicazione
L'applicazione app.colgo.app non richiede registrazione agli utenti finali (ospiti). Raccogliamo esclusivamente:
- Un nickname scelto liberamente dall'ospite (non verificato, può essere qualsiasi nome)
- Il numero di camera o unità (camera, tavolo, vetrina) associato alla sessione
- I messaggi inviati alla reception o allo staff della struttura
- Gli ordini effettuati tramite l'applicazione
Questi dati sono temporanei, gestiti dalla struttura ricettiva che ha sottoscritto il servizio Colgo, e vengono eliminati automaticamente alla scadenza della sessione. Colgo agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto della struttura (titolare del trattamento nei confronti dei propri ospiti).
3. Finalità del trattamento
I dati vengono trattati per le seguenti finalità:
- Erogazione del servizio: consentire agli ospiti di comunicare con la struttura e inviare richieste/ordini
- Statistiche di utilizzo: comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e l'applicazione, con dati anonimi e aggregati
- Prova gratuita: creare e attivare l'account della struttura per il periodo di prova di 30 giorni
- Miglioramento del servizio: ottimizzare le funzionalità dell'applicazione
4. Base giuridica del trattamento
- Esecuzione di un contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): per i dati di registrazione e di sessione nell'applicazione, necessari all'attivazione della prova gratuita e all'erogazione del servizio richiesto dalla struttura
- Consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR): per i soli cookie analitici
- Legittimo interesse (art. 6 par. 1 lett. f GDPR): per le statistiche anonime di utilizzo del servizio
5. Cookie
Colgo utilizza le seguenti tipologie di cookie:
- Cookie tecnici: necessari al funzionamento del sito e dell'applicazione. Non richiedono consenso.
- Cookie analitici (Google Analytics 4): utilizzati per raccogliere dati statistici anonimi sull'utilizzo. Richiedono il tuo consenso.
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner presente al primo accesso, oppure modificarle in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.
6. Terze parti
Colgo si avvale dei seguenti servizi di terze parti:
- Google Analytics 4 (Google LLC) — analisi del traffico. Privacy Policy: policies.google.com/privacy
- Resend — invio di email transazionali (es. notifica interna di nuova registrazione)
- Stripe — gestione dei pagamenti per l'abbonamento Pro. I dati della carta vengono inseriti direttamente su una pagina ospitata da Stripe e non transitano mai sui server di Colgo. Privacy Policy: stripe.com/privacy
- Supabase — database e autenticazione per l'applicazione. I dati sono conservati in data center europei.
- Vercel — hosting dell'applicazione web
- Netlify — hosting del sito marketing
- Anthropic (Claude API) — traduzione automatica dei contenuti del catalogo. I testi del catalogo vengono elaborati in modo anonimo senza dati personali degli ospiti.
7. Conservazione dei dati
- Dati analitici: conservati per 14 mesi (impostazione predefinita di Google Analytics 4)
- Dati struttura e account: conservati per la durata di utilizzo del servizio (prova gratuita o abbonamento attivo), cancellabili su richiesta scrivendo a colgoapp@gmail.com
- Dati di sessione dell'applicazione (nickname, camera, messaggi, ordini): eliminati automaticamente alla scadenza della sessione o su richiesta della struttura
8. Diritti dell'interessato
In conformità al GDPR, hai il diritto di:
- Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
- Rettifica: correggere dati inesatti
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
- Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento
- Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
- Opposizione: opporti al trattamento basato su legittimo interesse
- Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato
Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: colgoapp@gmail.com
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
9. Trasferimento dati extra-UE
Alcuni fornitori (Google, Vercel, Netlify, Anthropic) potrebbero trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (Decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard).
10. Modifiche alla Privacy Policy
Colgo si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sul sito. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy:
Email: colgoapp@gmail.com
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