PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes dudas?
Tenemos las respuestas.

Todo lo que quieres saber sobre Colgo antes de empezar.

GENERAL
¿Qué es Colgo?
Colgo es un catálogo digital al que se entra por código QR o por enlace. Tus clientes lo abren en el teléfono, ven tus servicios, precios e información — y pueden enviar solicitudes directo a recepción o al staff. Sin app que descargar, sin papel impreso.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Colgo es una web app: se abre directo en el navegador del teléfono, como un sitio web. Basta con escanear el QR o tocar el enlace. Cero descargas, cero registros para el cliente.
¿En cuántos idiomas funciona?
Colgo traduce el catálogo automáticamente al italiano, inglés, alemán, francés y español. El cliente elige el idioma al entrar por primera vez. Las traducciones se generan solas cuando publicas o actualizas un contenido.
¿Sirve para cualquier tipo de negocio?
Sí. Colgo se configura para hoteles, B&B, campings, casas rurales, restaurantes, balnearios, puertos, tiendas y mucho más. La palabra 'habitación' se vuelve mesa, parcela, amarre — según tu establecimiento.
CONFIGURACIÓN
¿Cuánto tardo en empezar?
Puedes tener el catálogo en línea en menos de una hora. Creas el establecimiento, agregas las categorías y los servicios, y el enlace queda activo enseguida. No hace falta ningún conocimiento técnico.
¿Puedo actualizar el catálogo cuando quiera?
Sí. Desde el panel de admin puedes cambiar precios, agregar servicios, esconder categorías fuera de horario — y todo se publica al instante.
¿Puedo poner horarios de disponibilidad a los servicios?
Sí. Cada categoría puede tener una franja horaria (por ejemplo, desayuno de 07:00 a 10:00), pausas, y una opción de 'pedido anticipado' que deja a los clientes solicitar el servicio incluso fuera de horario.
PAGOS Y PRECIOS
¿Los clientes pueden pagar en línea?
No. Con Colgo el cliente prepara la solicitud o el pedido desde su teléfono y luego paga en recepción o en la caja como lo haría normalmente. No pasa dinero por nosotros: sin comisiones por transacción, sin cuentas que conciliar y sin datos de pago recopilados. El único pago que existe es tu suscripción a Colgo.

Estamos trabajando en el pago en el lugar y en línea; cuando esté listo lo encontrarás aquí.
¿Cuánto cuesta Colgo?
Depende del tipo de negocio y del plan. Empieza en 29 € al mes para tiendas y en 39 € para alojamientos y restaurantes, con dos meses de regalo si eliges el plan anual. La lista completa está en la página de Precios.
Tengo un negocio de temporada, ¿pago también cuando estoy cerrado?
No. Hay un plan de temporada para quien cierra por completo parte del año: pagas 8 mensualidades por 7 meses activos, con un cobro único en el mes de apertura. En los 5 meses de descanso el catálogo público está en pausa, pero los QR siguen válidos, los contenidos siguen guardados y el panel sigue accesible. Si necesitas un mes más, lo añades tú.
¿Hay un período de prueba gratis?
Sí. Puedes probar Colgo gratis 30 días, sin obligación de seguir: te registras directo desde el sitio.
TÉCNICO
¿Tengo que instalar algo en mi servidor?
No. Colgo es completamente en la nube: no instalas nada, no necesitas un servidor, no tienes que ocuparte de actualizaciones. Funciona desde cualquier navegador, en cualquier dispositivo.
¿Puedo usarlo desde el teléfono?
Sí. El panel de admin, el panel del staff y la app del cliente están pensados para el teléfono. Puedes manejar todo desde un iPhone o un Android, incluso desde recepción.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Los datos se guardan en infraestructura europea, con aislamiento total entre establecimientos: ninguno puede ver los datos de otro. No vendemos ni cedemos datos a nadie. Los proveedores técnicos que usamos — hosting, base de datos, pagos — están listados en la política de privacidad, cada uno con su función.

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