QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses.
Tout ce que vous voulez savoir sur Colgo avant de commencer.
GÉNÉRAL
Qu'est-ce que Colgo ?
Colgo est un catalogue numérique accessible via QR code ou lien. Vos clients l'ouvrent sur leur téléphone, voient vos services, prix et informations — et peuvent envoyer des demandes directement à la réception ou au personnel. Pas d'appli à télécharger, pas de papier imprimé.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Colgo est une application web — elle s'ouvre directement dans le navigateur du téléphone, comme un site web. Il suffit de scanner le QR ou de cliquer sur le lien. Zéro téléchargement, zéro inscription pour le client.
En combien de langues fonctionne-t-il ?
Colgo traduit automatiquement le catalogue en italien, anglais, français, allemand et espagnol. Le client choisit sa langue au premier accès. Les traductions sont générées automatiquement lors de la publication ou mise à jour d'un contenu.
Fonctionne-t-il pour tout type d'établissement ?
Oui. Colgo est configurable pour hôtels, B&B, campings, fermes-auberges, restaurants, établissements balnéaires, ports, boutiques et bien plus. Le mot « chambre » devient table, emplacement, ponton — selon votre établissement.
CONFIGURATION
Combien de temps faut-il pour commencer ?
Vous pouvez avoir le catalogue en ligne en moins d'une heure. Vous créez l'établissement, ajoutez catégories et services, et le lien est immédiatement actif. Aucune compétence technique requise.
Puis-je mettre à jour le catalogue à tout moment ?
Oui. Depuis le panneau admin, vous pouvez modifier les prix, ajouter des services, masquer des catégories hors horaires — et tout est en ligne immédiatement.
Puis-je définir des horaires de disponibilité pour les services ?
Oui. Chaque catégorie peut avoir une plage horaire (ex. petit-déjeuner 07h00–10h00), des pauses, et une option « pré-commandable » qui permet aux clients de demander le service même hors horaires.
PAIEMENTS ET PRIX
Les clients peuvent-ils payer en ligne ?
Non. Avec Colgo, le client prépare sa demande ou sa commande depuis son téléphone, puis règle à la réception ou en caisse comme il le ferait normalement. Aucun argent ne transite par nous : aucune commission sur les transactions, aucun compte à rapprocher, aucune donnée de paiement collectée. Le seul paiement qui existe est votre abonnement à Colgo.
Nous travaillons au paiement sur place et en ligne ; une fois prêt, vous le trouverez ici.
Combien coûte Colgo ?
Cela dépend du type d'activité et de la formule. À partir de 29 € par mois pour les boutiques et 39 € pour les hébergements et les restaurants, avec deux mois offerts en choisissant l'annuel. Le tarif complet est sur la page Tarifs.
J'ai un établissement saisonnier, est-ce que je paie aussi quand je suis fermé ?
Non. Il existe une formule saisonnière pour ceux qui ferment complètement une partie de l'année : vous payez 8 mensualités pour 7 mois actifs, prélevées une seule fois au mois d'ouverture. Pendant les 5 mois de repos le catalogue public est en pause, mais les QR restent valables, les contenus restent enregistrés et le panneau reste accessible. S'il vous faut un mois de plus, vous l'ajoutez vous-même.
Y a-t-il une période d'essai gratuite ?
Oui. Vous pouvez essayer Colgo gratuitement pendant 30 jours, sans obligation de continuer — inscrivez-vous directement depuis le site.
TECHNIQUE
Dois-je installer quelque chose sur mon serveur ?
Non. Colgo est entièrement cloud — vous n'avez rien à installer, pas besoin de serveur, pas de mises à jour à gérer. Fonctionne depuis n'importe quel navigateur, sur n'importe quel appareil.
Puis-je l'utiliser depuis mon téléphone ?
Oui. Le panneau admin, le panneau personnel et l'application client sont tous optimisés pour mobile. Vous pouvez tout gérer depuis un iPhone ou Android, même à la réception.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Les données sont hébergées sur une infrastructure européenne, avec une isolation totale entre établissements : aucun établissement ne peut voir les données d'un autre. Nous ne vendons ni ne cédons de données à qui que ce soit. Les prestataires techniques que nous utilisons — hébergement, base de données, paiements — sont listés dans la politique de confidentialité, chacun avec son rôle.